Prevención de pérdidas en hospitales

Uno de los retos más comunes de hospitales es la prevención de pérdidas en una instalación con puertas múltiples al exterior y hacia áreas internas de las cuales es fácil salir al exterior sin una revisión. 

Existe el reto simultáneo de ofrecer al paciente y a sus visitas un ambiente seguro pero también de atención, tranquilidad y servicio candoroso.

¿Cuáles son las pérdidas más comunes en centros hospitalarios?

Aquí, la lista:

• Drogas 
• Blancos
• Comida
• Utensilios
• Equipos médicos
• Partes de mantenimiento
• Materiales
• Artículos propiedad de pacientes
• Se dan casos de robo de órganos
• Equipos de rayos X
• Bombas administradoras de drogas (contra el dolor).

Personal involucrado en las pérdidas

La mayor parte de los robos son cometidos por empleados del Hospital o empleados coludidos con alguien externo.

A continuación, compartimos con usted algunas características y posibles conductas de personal interno involucrado:

• Mayores tiempos de descanso para comidas y café
• Baja productividad
• Consumen drogas y alcohol en el trabajo
• Ausencias frecuentes por enfermedad
• Suelen ser jóvenes y solteros
• Insatisfacción en el trabajo
• Relaciones tensas entre Empleado-Supervisor
• Niveles de puesto bajos
• Empleados que se juntan con compañeros después de horas de trabajo
• Tiempo extra excesivo
• No suelen tomar vacaciones
• Tienen deudas
• Gastos por encima de sus ingresos.

Fundamentos de la prevención de fraudes / robos / pérdidas en Centros de Salud

1.- Valores y Política de Seguridad (Incluyendo estrategia de prevención de pérdidas).

• Documentados
• Difundidos periódicamente 
• Directores y Gerentes dan ejemplo de vida al aplicarlos en el día a día.

2.- Capacitación periódica en Seguridad a TODO el Personal.

3.-Canal de Comunicación Confidencial de conductas o sospechas de hechos no éticos.

4.- Integración de un Comité de Seguridad Interdisciplinario.

5.- Programa de Ética Hospitalaria en el que participe todo el Personal.

6.- Seguimiento a Clima Laboral.

7.- Requerimientos adicionales para la Selección y Actualización de Estudios de Personal Sensible o Crítico*.

8.- Inventarios periódicos de Activos fijos e investigación de faltantes por Seguridad.

9.- Administrar el Hospital bajo la metodología de Gestión por Procesos de Negocio (Business Process Management).

*Personal Sensible o Crítico: es el que puede afectar en las finanzas y la Seguridad de la Organización Hospitalaria, incluyendo la Seguridad de los Pacientes y sus Visitantes.

En próxima entrega para este Blog, le compartiremos, entre otras buenas prácticas para la prevención de pérdidas en hospitales, cuáles son los requerimientos adicionales para la selección y actualización de estudios de personal sensible o crítico.

Háblenos, nosotros le ayudamos a prevenir, RPM Prevención de Riesgos®