Desarrollo de Competencias (Skill development)

Objetivo de un Departamento de Capacitación:

Contribuir al desarrollo de competencias (conocimientos, habilidades y actitudes)  que permitan al personal de una organización desempeñar su trabajo con efectividad (eficiencia y eficacia),  y que contribuyan al logro de estrategias y objetivos de negocio competitivos a nivel internacional, y simultáneamente lograr un desarrollo personal.

Nota: toda la información de nivel de competencias de cada empleado, sus evaluaciones, SON CONFIDENCIALES.

Primer paso.

Identificar las competencias necesarias para cada puesto de un departamento y para el logro de futuras estrategias con la participación de Expertos de la Función de Negocio (Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Ventas, Logística, Seguridad Patrimonial, etc.).

Definir el nivel para cada competencia identificada por los Expertos. Es necesario definir una escala común, como por ejemplo:

Segundo paso.

Definir medio para desarrollo de competencias.

• Identificar cuál es el medio para desarrollar cada competencia:
  • Auto estudio (Lectura, curso por video, TI, internet, etc.)
  • Capacitación con instructor interno.
  • Sombra de un Experto (A un lado, durante un periódo de tiempo)
  • Capacitación externa.
  • Estancia temporal en uno o varios Departamentos.
  • Aprender ejecutando.
  • Etc.
• Definir con el apoyo de expertos el nivel actual para cada competencia requerida por puesto, por ejemplo en conocimientos: 1) al menos tener una idea básica de en qué consiste el tema, 4) hasta ser un experto que asesora y capacita a otros.

Tercer paso.

Diagnóstico de nivel de competencias por empleado y por puesto.

• Auto evaluación de cada persona de sus competencias.

• Análisis Gerencial de la auto evaluación anterior. Es importante considerar que algunas personas se sub evalúan y otras se sobre evalúan. El Gerente debe ayudarles a encontrar, mediante ejemplos de experiencias de desempeño de la persona, sobre su nivel real. Entre las consecuencias de no efectuar esta actividad, una persona participaría en capacitaciones que no requiere, lo que sería además de un enfado un tiempo perdido. O bien dejaría de capacitarse y perdería la oportunidad de desarrollar nuevas competencias, esto influirá en un pobre desempeño.

En próxima participación para Blog RPM, seguiré compartiendoles más información sobre este interesante tema.

Por: MSA, Ing. Sergio Delgado Torres, DSE.

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